Gestión de Centros

Añadir evento de cliente

Para añadir un evento a un cliente como superadministrador: Acceder a la sección Gestión de centros, del panel lateral izquierdo. Hacer clic en la Ficha de cliente. Ir al apartado Eventos del cliente en la zona inferior de la pantalla. Hacer clic en Añadir evento de cliente . Rellenar formulario, indicando el tipo de evento, descripción y fecha de pago. Entre los posibles eventos están cambios de tarifas, baja del servicio, aviso de cobro y llamada recibida o gestionada. Hacer clic en Guardar.

Nuevo centro

El superadministrador puede crear un nuevo centro siguiendo los siguientes pasos: Acceder al panel de Gestión de centros, situado en el menú lateral izquierdo. Hacer clic en Nuevo centro . Rellenar el formulario de Información del centro. Hacer clic en Guardar.

Acceder a un centro

Para acceder a un centro como superadministrador existen dos formas diferentes: desde el panel de información o desde la información del centro.   Acceder al centro desde panel de información Acceder a Gestión de centros, situado en el menú lateral izquierdo. Dentro del panel de información de los centros, identificar el centro deseado. Hacer clic sobre el botón Acceder al centro .   Acceder al centro desde la información del centro Acceder a Gestión de centros, situado en el menú lateral izquierdo. Dentro de el panel de información de los centros, identificar el centro deseado. Hacer clic en el nombre del centro. Dentro de la Información del centro hacer Leer más

Editar centro

Un superadministrador puede editar la información de un centro. Para ello, existen tres posibilidades: editar desde el panel de información, editar desde la información del centro y editar desde la ficha del cliente.   Editar desde panel de información Acceder a Gestión de centros, situado en el menú lateral izquierdo. Dentro del panel de información de los centros identificar el centro deseado. Hacer clic en Editar . Editar los campos deseados del formulario. Guardar.   Editar desde la información del centro Acceder a Gestión de centros, situado en el menú lateral izquierdo. Dentro de el panel de información de los centros identificar el centro deseado. Hacer clic Leer más

Ficha de cliente

un superadministrador puede acceder a la ficha de un cliente de dos formas diferentes: desde el panel de información o desde la información del centro.   Ficha cliente desde panel de información Acceder a Gestión de centros, situado en el menú lateral izquierdo. Dentro del panel de información de los centros identificar el centro deseado. Hacer clic en Ficha cliente .   Ficha cliente desde la información del centro Acceder a Gestión de centros, situado en el menú lateral izquierdo. Dentro de el panel de información de los centro identificar el centro deseado. Hacer clic en el nombre del centro. Dentro de la Información del centro Leer más

Información de centro

Un superadministrador puede acceder a la información detallada de un centro. Para ello, debe acceder a la sección Gestión de centros, del menú lateral izquierdo, y hacer clic en el nombre del centro.   Información La información de la que se dispone de un centro es:   General Información básica del centro. Contiene la información identificativa del centro y el estado en el que se encuentra el centro (activo o bloqueado). Datos sobre su paquete de Alumn-e. Hace referencia al producto y el paquete contratados, la versión, y la actividad o inactividad de los módulos de estadísticas y facturación. Información para la emisión de Leer más

Bloquear o desbloquear centro

Como superadministrador, se puede bloquear o desbloquear un centro del sistema:   Bloquear Cuando un centro se encuentra en estado bloqueado no puede llevar a cabo ninguna acción. Para bloquear el centro hay dos posibilidades: bloquear desde el panel de información o desde el formulario de edición del centro. Bloquear desde el panel de información Acceder a Gestión de centros, situado en el menú lateral izquierdo. Dentro del panel de información de los centros identificar el centro deseado. Comprobar que el estado del centro deseado está activo (desbloqueado). Hacer clic en el botón Bloquear .   Bloquear desde formulario de edición del centro Leer más

Centros

La gestión de varios centros sólo podrá ser llevada a cabo por usuarios superadministradores; mientras que toda la gestión de un centro concreto, será llevada a cabo por el administrador de dicho centro. Como superadministrador, se puede listar todos los centros que existen dentro del sistema, así como añadir un Nuevo centro.   Listar centros Para obtener la información de todos los centros que existen en el sistema tan sólo hay que acceder al panel de Gestión de centros que se encuentra en el menú lateral izquierdo. Una vez dentro, se muestra la información más característica de cada centro: Gestor Administrador: Leer más